Restituzioni E Cambi

Politica di restituzione

Stylevana si impegna a rendere il processo di restituzione meravigliosamente semplice per te. Se non sei completamente soddisfatto di un prodotto per qualsiasi motivo, accettiamo volentieri resi autorizzati entro 14 giorni dal ricevimento della maggior parte degli articoli in condizioni pari a nuovo (secondo i nostri termini e condizioni qui sotto).

Hai 14 giorni dalla data di ricezione per richiedere la restituzione dell'articolo ordinato. I resi devono essere imballati e spediti entro 7 giorni dalla data di autorizzazione al reso. Nota che la nostra politica si applica solo agli articoli inutilizzati e non indossati, con tutti gli imballaggi nuovi e originali e con i cartellini originali attaccati. Non accettiamo resi né emettiamo codici promozionali o rimborsi su articoli usati, indossati o senza cartellino. Nota anche che le spese di spedizione originali che hai pagato per il tuo ordine non sono rimborsabili.

Tipi di restituzione

Prima di effettuare una richiesta di reso, consulta la tabella sottostante per determinare quali opzioni di reso sono disponibili per l'articolo che desideri restituire. Dopo aver compreso le tue opzioni, puoi inviare la richiesta di reso con la guida elencata di seguito.

*Custodia speciale per éclair - LED Therapy Mask: Permesso di restituire entro 12m dalla data di spedizione. Costo di riparazione gratuito. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.

Come effettuare un reso

Hai 14 giorni dalla data di ricezione per richiedere la restituzione degli articoli ordinati. Le richieste di reso oltre i 14 giorni saranno rifiutate. Stylevana si riserva inoltre il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di restituzione irragionevole e le restituzioni che non sono ricevute entro un periodo di tempo ragionevole.

1. Procedi con la tua richiesta di reso tramite l'invio di un ticket qui. Inserisci il tuo numero d'ordine e il motivo del reso per inoltrare la richiesta di reso. Ti preghiamo di attendere 3 - 5 giorni lavorativi affinché il tuo reso venga autorizzato. Se non hai ricevuto un'e-mail di autorizzazione entro 5 giorni lavorativi, controlla la tua cartella spam.

2. Il nostro Team Resi Vana autorizzerà il tuo reso e ti fornirà le istruzioni per il reso via e-mail. Ti preghiamo di imballare gli articoli da restituire nelle loro condizioni originali, inutilizzati, non indossati, non lavati e privi di macchie con tutte le etichette originali attaccate e nella loro confezione originale.

3. Sei responsabile per le spese di spedizione di reso in caso abbia cambiato idea sul prodotto acquistato. Ti consigliamo di utilizzare un servizio con un numero di tracking per aiutarci a localizzare il pacco. Se hai un numero di tracking per il pacco, ti preghiamo di farcelo sapere rispondendo al nostro Team Resi Vana. In caso di articoli difettosi o sbagliati, Stylevana si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione. Per poterti rimborsare, dovrai restituire la merce tramite posta ordinaria o raccomandata. Non rimborseremo le spese per i servizi di corriere o di posta celere. Quando ci comunichi la tua restituzione, devi anche inviarci una foto della fattura per le spese di spedizione per permetterci di verificare il costo.

4. I resi devono essere imballati e spediti entro 7 giorni lavorativi dopo che il nostro Team Resi Vana ha autorizzato il reso. Se non spedisci il tuo pacco di reso entro questo lasso di tempo e non ci fornisci il numero di tracking, considereremo la tua richiesta di reso come annullata.

5. Al ricevimento del tuo reso, emetteremo il rimborso sotto forma di codice promozionale o ti invieremo un articolo sostitutivo a seconda della tua richiesta. Se l'articolo sostitutivo è esaurito, il valore dell'articolo ti verrà rimborsato sotto forma di codice promozionale. Una volta che il tuo codice promozionale è stato emesso, riceverai una mail di conferma.

Restituzione di articoli difettosi o sbagliati

Stylevana sarà responsabile delle spese di spedizione di reso se il reclamo è confermato essere valido, e se gli articoli danneggiati o sbagliati vengono restituiti tramite Posta Aerea Regolare o Posta Aerea Raccomandata. Le spese di spedizione per la restituzione saranno rimborsate tramite codice promozionale entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento della restituzione. Nessun risarcimento per le spese di spedizione sarà fornito quando si utilizzano altri metodi di spedizione.

Gli articoli da restituire devono essere in condizioni originali, inutilizzati, non indossati, non lavati e privi di macchie con tutte le etichette originali attaccate e nella loro confezione originale. I resi devono essere imballati e spediti entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della data di autorizzazione al reso.

In caso di restituzione di articoli difettosi o sbagliati, Stylevana fornirà un articolo sostitutivo invece di un rimborso. Se gli articoli sostitutivi non sono disponibili, il valore dell'articolo sarà rimborsato sotto forma di codice promozionale.

Disclaimer
Per le richieste di restituzione relative a difetti di colore, tieni presente che i colori possono variare a seconda dell'illuminazione durante il servizio fotografico o delle impostazioni del tuo schermo. Solo le differenze di colore evidenti saranno accettate come richiesta di restituzione autorizzata e saranno lasciate alla determinazione del nostro Team Resi Vana. Per le richieste di reso riguardanti le taglie difettose, solo le differenze di oltre 5cm tra i vestiti ricevuti e la tabella delle taglie saranno accettate come richiesta di reso autorizzata.

Restituzione per cambio di idea

Sarai responsabile delle spese di spedizione di reso per i prodotti per cui hai cambiato idea. Ti consigliamo di usare un servizio con un numero di tracking per aiutarci a localizzare il pacco.

Gli articoli da restituire devono essere in condizioni originali, inutilizzati, non indossati, non lavati e privi di macchie con tutte le etichette originali attaccate e nella loro confezione originale. I resi devono essere imballati e spediti entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della data di autorizzazione al reso.

I rimborsi per gli articoli sui quali hai cambiato idea saranno emessi sotto forma di codice promozionale. I rimborsi saranno elaborati quando i prodotti restituiti saranno ricevuti e confermati in condizioni accettabili dal nostro Team Resi Vana.

Termini e condizioni

1. All returns must be sent back to our designated return centre; unauthorized returns may be refused or disregarded.
2. Gli articoli da restituire devono essere in condizioni originali, inutilizzati, non indossati, non lavati e privi di macchie, con tutte le etichette originali attaccate e nella loro confezione originale. I resi incompleti possono essere rifiutati o ignorati.
3. Stylevana di solito rispedisce gli articoli sostitutivi utilizzando la spedizione standard. Stylevana si riserva il diritto di determinare il metodo di rispedizione indipendentemente dal metodo di spedizione utilizzato nell'ordine originale.
4. Non offriamo rimborsi o restituzioni in caso di reazioni allergiche o condizioni avverse della pelle dovute ai prodotti che vendiamo.
5. Stylevana non è responsabile degli articoli persi durante la spedizione di reso. Ti consigliamo di inviare il tuo reso tramite Posta Aerea Raccomandata per assicurarti che ci raggiunga.
6. Per evitare ritardi nella gestione dei resi, il tuo nome, il numero d'ordine e il numero di autorizzazione al reso devono essere indicati sul pacco di reso o al suo interno.
7. I buoni sconto e le spese di spedizione dalla spedizione originale al cliente non sono rimborsabili.
8. Gli articoli acquistati da altri rivenditori, concessionari o venditori e non direttamente da Stylevana non sono ammissibili per la restituzione, il rimborso o lo scambio.
9. Stylevana si riserva il diritto di rifiutare i resi, annullare gli ordini, o chiudere gli account sospettati di eccessivi resi, frodi di ritorno, o wardrobing.
10. Stylevana si riserva il diritto di rifiutare richieste di reso irragionevoli.
11. Stylevana si riserva il diritto di modificare le nostre politiche di restituzione e/o rifiutare qualsiasi richiesta di cambio per qualsiasi motivo senza preavviso. In caso di controversia, la decisione di Stylevana sarà definitiva.

In caso di discrepanze, prevarrà la versione inglese. Fare clic QUI per la versione inglese.