HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Einkaufen & Bestellen

F: Wie werde ich ein registriertes Mitglied bei Stylevana?

A: Erstellen Sie einfach ein Stylevana-Konto, indem Sie auf die Schaltfläche "Registrieren" in der rechten Ecke unserer Webseite klicken! Sobald Sie sich erfolgreich registriert haben, werden Sie ein Stylevana-Mitglied.

 

F: Wie tätige ich einen Einkauf?

A: Durchsuchen Sie die Website, wählen Sie dann einfach die gewünschte Größe, Farbe und Menge auf der Produktseite aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche ‘ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN'. Sobald Sie alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche ‘KASSE'. Sie werden dann aufgefordert, sich anzumelden oder zu registrieren. Als nächstes geben Sie alle Gutscheincodes ein, die Sie verwenden möchten. Dann werden Sie aufgefordert, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse einzugeben. Zum Schluss wählen Sie die gewünschte Versand- und Zahlungsmethode aus und klicken dann auf 'BESTELLUNG BESTÄTIGEN'. Über die Seite oder das Formular unseres Zahlungspartners werden Sie die Zahlungsinformationen Ihrer Wahl sicher eingeben. Sobald die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellnummer sowie eine Auftragsbestätigung per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse, die den Inhalt Ihrer Bestellung zu Ihrer Information enthält.

 

F: Wie verwende ich einen Gutscheincode, wenn ich meine Bestellung aufgebe?

A: Um einen Gutscheincode einzulösen, geben Sie bitte den Textcode in das Feld 'Gutscheincode' auf der Kassenseite ein und klicken dann auf 'Gutschein anwenden'. Bitte beachten Sie, dass der Aktionscode nicht in Verbindung mit anderen Angeboten verwendet werden kann.

 

F: Ich habe Probleme bei der Verwendung des Gutscheincodes. Was muss ich tun?

A: Bitte prüfen Sie, ob: i) der Gutscheincode abgelaufen ist; ii) der Gutscheincode nur einmalig verwendet werden kann; iii) pro Bestellung nur ein Gutscheincode verwendet werden kann; iv) der Gutscheincode möglicherweise nicht für "Sale & Ausverkauf"-Artikel gültig ist; v) Shop-Guthaben und Gutscheincode nicht zusammen in einer Bestellung verwendet werden können. Wenn Sie nach der Überprüfung dieser Punkte immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support_de@stylevana.com.

 

F: Kann ich meine Bestellung an ein Postamt versenden?

A: Derzeit bieten wir leider keinen Versand an Postfach-, Paketschließfach-, Hotel-/Motel- (es sei denn, Sie sind ein Mitarbeiter) oder Speditionsadressen an.

 

F: Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie bestätigt und bezahlt wurde?

A: Um eine schnelle Bearbeitungszeit zu gewährleisten, können wir keine Änderungen an Bestellungen vornehmen, da jede Änderung zu einer Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung führen würde. Dies gilt sowohl für Kundeninformationen als auch für bestellte Artikel.

 

F: Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Kann ich meine Lieferadresse ändern, bevor oder nachdem mein Paket versendet wird?

A: Leider können wir keine Bestellinformationen einschließlich der Lieferadresse ändern, sobald die Bestellung bezahlt und bearbeitet wurde. Wenn Sie feststellen, dass die falschen Informationen auf der Bestellung angegeben sind, können wir diese nur als Rücksendung an unser Lager zurückschicken.

 

F: Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich meine Meinung geändert habe?

A: Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn sich die Bestellung noch im Bearbeitungsstatus befindet. Es werden nur Stornierungsanfragen anerkannt, die durch das Absenden eines Tickets erfolgen.

 

F: Wann werden die Artikel meiner Bestellung verfügbar sein?

A: Sie können den Status der Artikelverfügbarkeit für jedes Produkt unter dem Verkaufspreis auf der Produktseite einsehen. Sie können sich auf die sechs verschiedenen Verfügbarkeitsstatus und die erforderliche Bearbeitungszeit der Bestellung beziehen, die unten angegeben sind.

1. Auf Lager: Normalerweise innerhalb von 24 Stunden versandt
2. Begrenzter Vorrat: Normalerweise innerhalb von 24 Stunden versandt, aber es sind nur noch geringe Mengen verfügbar
3. Normalerweise innerhalb von 7 Arbeitstagen versandt
4. In der Regel innerhalb von 7 - 14 Arbeitstagen versandt
5. In der Regel innerhalb von 30 Arbeitstagen versandt
6. Nicht auf Lager

Wenn Sie Artikel bestellen, die einen unterschiedlichen Verfügbarkeitsstatus haben, wird Ihre Bestellung gemeinsam bearbeitet und versendet, so dass Sie die Bearbeitungszeit des Produkts mit der längsten Verfügbarkeit als Referenz angeben können. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht die Lieferzeit der Bestellung darstellt.

 

F: Ich habe eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, aber keine weiteren E-Mails. Was soll ich jetzt tun?

A: Wir senden Ihnen per E-Mail Benachrichtigungen zum Bestellstatus, um Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung zu informieren. Die nächste E-Mail, die Sie nach der Auftragsbestätigung erhalten, ist die E-Mail mit der Information, dass Ihr Paket verpackt wird und bald das Lager verlässt, und schließlich eine Versand-E-Mail. Sollten Sie diese E-Mails nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner Ihrer E-Mail. Wenn Sie bestätigen, dass Sie keine weiteren E-Mails erhalten haben, können Sie den Produktverfügbarkeitsstatus Ihrer bestellten Artikel ansehen, um die notwendige Bearbeitungszeit Ihrer bestellten Artikel zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass der Produktverfügbarkeitsstatus bei einigen einzelnen Artikeln bis zu 30 Arbeitstage dauern kann, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Falls Sie feststellen, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung länger ist als der auf unserer Website angegebene Produktverfügbarkeitsstatus, können Sie sich über das Ticketsystem an unseren Kundenservice wenden.

 

F: Ich habe mich per E-Mail und über das Ticketsystem gemeldet, aber ich habe seit über 2 Werktagen keine Antwort erhalten. Was nun?

A: Wir entschuldigen uns, wenn dies passiert ist. Aufgrund bestimmter Umstände, wie z.B. der Zeit des Schlussverkaufs und der Feiertage, kann es vorkommen, dass unser Kundenservice-Team aufgrund des hohen Anfragevolumens ein paar Tage länger braucht, um zu antworten. Wir tun unser Bestes, um alle Nachrichten innerhalb von 24 - 72 Arbeitsstunden zu beantworten (Montag bis Freitag, Feiertage nicht eingeschlossen). Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass unsere Antworten in Ihrem Spam-Ordner landen. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner in Ihrer E-Mail.

 

F: Bieten Sie Produktproben an?

A: Wir bieten speziell ausgewählte Proben bei Bestellungen über 48€ an. Aufgrund der hohen Nachfrage wird normalerweise 1 Probe in jeder Bestellung enthalten sein und nur solange der Vorrat reicht.

 

Bezahlung

F: Welche Zahlungsarten kann ich bei Stylevana verwenden?

A: Wir akzeptieren derzeit PayPal und Kreditkartenzahlung, einschließlich Visa und MasterCard, um Ihnen einen reibungslosen, sicheren und geschützten Bestellvorgang zu gewährleisten. Sie müssen ein PayPal-Konto registrieren, um zur Kasse zu gehen. Für Details, klicken Sie bitte uf Zahlungsinformationen.

 

F: Warum zeigt mein Bestellstatus 'Zahlung ausstehend' an?

A: PayPal wird Ihre Zahlung sofort bearbeiten. Es kann jedoch zu einer gewissen Verzögerung kommen, wenn die Zahlung noch von PayPal bearbeitet wird. Unter diesen Umständen wird der Status "Zahlung ausstehend" angezeigt. Sie können jedoch sicher sein, dass die Zahlung Ihrer Bestellung erfolgreich bearbeitet wird und der Bestellstatus entsprechend geändert wird, sobald Ihre PayPal-Kaufabwicklung abgeschlossen ist.

 

F: Ich habe eine Zahlung getätigt, aber ich habe keine E-Mail-Bestätigung erhalten. Was soll ich jetzt tun?

A: Sobald wir bestätigen, dass die Zahlung erfolgreich eingegangen ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail über Ihre registrierte E-Mail-Adresse auf Ihrer Bestellung. Sollten Sie innerhalb von 48 Stunden keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner Ihrer E-Mail, falls die Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wenn Sie ein registriertes Mitglied bei Stylevana sind, können Sie sich auch unter "Ihr Konto" einloggen, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Wenn Sie weitere Unterstützung bei diesen E-Mail-Problemen benötigen, wenden Sie sich bitte über das Ticketsystem an unseren Kundenservice.

 

Versand und Lieferung

F: Von wo aus versenden Sie meine Artikel?

A: Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen von unserem Lager in Hongkong von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen). Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.

 

F: Wohin liefern Sie?

A: Wir liefern derzeit in die Deutschland, Österreich und Schweiz. Bitte beachten Sie, dass für den Versand in abgelegene Gebiete zusätzliche Versandkosten durch das Versandunternehmen erhoben werden können. Diese Kosten gehen zu Ihren Lasten und werden auf der Kassenseite berechnet.

 

F: Wie hoch sind die Versandkosten?

A: Wir bieten einen kostenlosen Standardversandservice für Bestellungen ab 48€. Sie können auf der Kassenseite die bevorzugte Versandart auswählen. Wenn Sie sich für einen der Premium-Versandservices entscheiden, werden die zusätzlichen Kosten zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzugerechnet. Weitere Details zu unserem Versandservice finden Sie auf der Seite Versand & Lieferung.

 

F: Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?

A: Die geschätzte Lieferzeit Ihrer Bestellung ergibt sich aus der Summe der geschätzten Bestellbearbeitungszeit plus der geschätzten Lieferzeit der Versandart. Die Dauer der Auftragsabwicklung variiert für jede Bestellung und hängt vom Status der Produktverfügbarkeit der von Ihnen bestellten Artikel ab. Sie können sich auf der Seite Versand & Lieferung Seite für Details zur Auftragsbearbeitungszeit. Wir bieten auch einen Express-Versandservice an, damit Sie eine kürzere Lieferzeit genießen können. Bitte beziehen Sie sich auf Versand & Lieferung über die Details der Bestellungsbearbeitungszeit informieren. Wir bieten auch einen Expressversand an, damit Sie eine kürzere Lieferzeit haben. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Versand & Lieferung. Unter unvorhergesehenen Umständen kann die Lieferzeit jedoch variieren und länger dauern, z. B. während der Ausverkaufszeiten, an Feiertagen in Hongkong und bei extremen Wetterbedingungen.

 

F: Welche Lieferdienste werden für den Versand meiner Bestellung verwendet?

A: Stylevana bestimmt nach eigenem Ermessen den besten Lieferdienst für jede Bestellung und behält sich außerdem das Recht vor, den Lieferdienst ohne vorherige Ankündigung zu wechseln.

 

F: Wie kann ich meine Bestellungen verfolgen?

A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Namen des zugewiesenen Zustellers, der Trackingnummer und dem Tracking-Link. Sie können sich auch in "Mein Konto" einloggen und dort Ihren Bestellstatus und Ihre Trackingnummer finden, falls verfügbar. Sie können den Paketstatus mit der Trackingnummer über den von uns bereitgestellten Tracking-Link verfolgen.

 

F: Warum gibt es keine Informationen für die Trackingnummer, die ich erhalten habe?

A: Wir stellen Kunden die Trackingnummer Ihres Pakets zur Verfügung, sobald wir die Informationen haben. Dies kann jedoch bedeuten, dass Sie die Trackingnummer erhalten könnten, bevor der Zusteller seine Datenbank aktualisiert und die Informationen auf seine Website hochgeladen hat. Die Tracking-Details wären nach einer Weile verfügbar, was manchmal bis zu 40 Stunden dauern kann. Leider hängt die Zeit, die benötigt wird, bis die Trackingnummer den Status Ihres Pakets widerspiegelt, vom Lieferdienst ab und liegt nicht in unserem Einflussbereich.

 

F: Wo befindet sich meine Bestellung?

A: Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, befindet sich das Paket in den Händen des Zustellers. Um aktuelle Informationen über Ihr Paket zu erhalten, überprüfen Sie bitte die Trackingnummer, die wir Ihnen senden, sobald wir Ihre Bestellung versandt haben. Da es nicht in unseren Händen liegt, ist es die Verantwortung des Kunden, dies zu überprüfen und den Zusteller zu kontaktieren, wenn es irgendwelche Probleme gibt, um eine erneute Lieferung zu arrangieren, Anweisungen zur Abholung zu erhalten usw. Wenn es ein Problem gibt, das Sie nicht mit dem Zusteller lösen können, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie eine Anfrage einreichen, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, wo es möglich ist.

 

F: Warum zeigt der Tracking-Status meiner Bestellung "geliefert" an, aber ich habe mein Paket noch nicht erhalten?

A: Unter Umständen kann es vorkommen, dass Pakete in Ihren Briefkasten geliefert werden oder von Ihren Nachbarn zugestellt und unterschrieben werden. Wir empfehlen Ihnen, zuerst Ihren Briefkasten zu überprüfen und Ihre Nachbarn zu fragen. Wenn Sie Ihr Paket nicht finden können, können Sie mit der angegebenen Sendungsverfolgungsnummer eine weitere Anfrage an den örtlichen Zusteller stellen. Wenn es ein Problem gibt, das Sie mit dem Zusteller nicht lösen können, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie eine Anfrage einreichen.

 

F: Was ist, wenn mein bestellter Artikel während des Transports beschädigt wird?

A: Dies kommt selten vor, aber um unseren Kunden ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten, können Sie unseren versicherten Versandservice in Anspruch nehmen. Stylevana deckt den vollen Wert des beschädigten oder verlorenen Artikels während des Transports mit der Bestätigung des Zustellers. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite Versand & Lieferung. Sollten Sie Fragen zur Reklamation von beschädigten oder verlorenen Waren haben, können Sie eine Anfrage an den Kundenservice-Support mit der Bestellnummer, dem Artikelnamen und Fotos des Pakets oder der beschädigten Ware senden. Das Stylevana Team wird weitere Nachforschungen mit dem Kurierunternehmen anstellen und sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden

 

F: Ein Artikel fehlt in meinem Paket. Wo befindet er sich?

A: Manchmal kann es vorkommen, dass die Produkte in Ihrer Bestellung auf zwei oder mehr Sendungen aufgeteilt sind. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mail oder "Mein Konto" auf zusätzliche Informationen zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie keine zusätzlichen Informationen zur Sendungsverfolgung finden und Ihr Artikel tatsächlich fehlt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, indem Sie eine Anfrage mit der Bestellnummer, dem Namen des fehlenden Artikels und Paketfotos für unser Team zur weiteren Untersuchung einreichen. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher ankommt, können Sie unseren versicherten Versandservice in Betracht ziehen. Stylevana wird den vollen Wert des verlorenen Artikels während des Transports mit der Bestätigung des Zustellers abdecken. Weitere Details finden Sie auf der Seite Versand & Lieferung.

 

F: Was passiert mit meiner Bestellung, wenn sie nicht zugestellt werden kann und an Stylevana zurückgeschickt wird?

A: Wenn Sie nicht in der Lage sind, die Bestellung in Empfang zu nehmen, wird sich unser Zusteller mit Ihnen in Verbindung setzen und versuchen, eine erneute Zustellung zu einem geeigneten Zeitpunkt zu vereinbaren. Wenn unsere Zusteller Sie auch nach mehreren Versuchen nicht erreichen können, wird Ihr Paket an unser Lager in Hongkong zurückgeschickt. Im Falle von Rücksendungen durch unsere Zusteller betrachtet das Stylevana Team solche Pakete als unzustellbare Pakete. Unter diesen Umständen werden wir die Kunden per E-Mail benachrichtigen, um das Verfahren für das Paket zu bestätigen, d. h. die Rückerstattung der Bestellung oder die erneute Versendung. Bei beiden Optionen, d. h. Rückerstattung oder Rücksendung, fallen Bearbeitungsgebühren, Rücksendegebühren oder zusätzliche Rücksendegebühren an, die vom Kunden zu tragen sind, bevor eine Vereinbarung weiter bearbeitet wird.

 

Rücksendungen

F: Wie lauten die Rückgabe- und Umtauschbestimmungen von Stylevana?

A: In den Fällen, in denen Sie Ihre Meinung ändern oder defekte und falsche Artikel erhalten, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht, um die Ware nach Erhalt der Bestellung zurückzusenden, vorbehaltlich der Stylevana-Rückgabebedingungen. Die entsprechenden Bedingungen finden Sie unter Rückgabe und Umtausch.

 

F: Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

A: Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nur innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung akzeptieren. Bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden, lesen Sie bitte noch einmal unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen durch, um sicherzustellen, dass Ihr Rückgabeantrag unseren Rückgabebedingungen entspricht. Sie können eine Anfrge über das Vana-Rückgabesystem einreichen und unsere RMA-Abteilung wird Ihre Anfrage normalerweise innerhalb von 3-5 Arbeitstagen bestätigen und Sie über das Rückgabeverfahren informieren

 

F: Kann ich meinen Artikel umtauschen?

A: Gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschbedingungen können nur Modeartikel umgetauscht werden, ausgenommen Bademode, Innenbekleidung, Strümpfe, Shapewear und Unterwäsche. Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung über das Vana Rückgabesystem gestellt werden. Nachdem wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben, benötigen wir bis zu 20 Werktage, um die Rücksendung zu bearbeiten und zu verarbeiten, um dann Ihre neu gewünschte Größe oder Farbe Ihres Artikels zu versenden. Wenn wir Ihren Wunsch nicht erfüllen können, d.h. eine bestimmte Größe oder Farbe ist nicht auf Lager, wird der Warenwert in Form einer Ladengutschrift erstattet.

 

F: Muss ich den Artikel für eine Rücksendung oder einen Umtausch auf meine eigenen Kosten an Ihr Lager in Hongkong zurücksenden?

A: Für alle Rücksendungen muss der Kunde die Rücksendung des Artikels per normaler oder eingeschriebener Luftpost an die von uns angegebene Rücksendeadresse veranlassen. Im Falle eines defekten oder falschen Artikels werden Ihnen die Versandkosten erstattet. Weitere Informationen und Bedingungen für Rücksendungen finden Sie unter Rückgabe und Umtausch. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für Kurier- oder Expressversand nicht erstatten.

 

F: Bieten Sie Rückerstattungen an, wenn ich allergisch auf Ihre Beauty- oder Hautpflegeprodukte reagiert habe?

A: Wir bieten keine Rückerstattungen oder Rücksendungen in den Fällen an, in denen es sich um allergische Reaktionen aufgrund von Produkten handelt, die Sie bei uns gekauft haben. Die Inhaltsstoffe des Produkts sind auf der Produktseite aufgeführt, um Kunden zu helfen, empfindliche oder problematische Inhaltsstoffe zu erkennen. Da verschiedene Hauttypen und Hautzustände unterschiedlich auf unsere Beauty- oder Hautpflegeprodukte reagieren können, rät das Stylevana-Team Kunden dringend, die Produktinformationen oder die aufgeführten Inhaltsstoffe vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen. Kunden können auch detailliertere Produktinformationen auf den offiziellen Websites der Marke suchen.

 

Produktinformationen

F: Woher weiß ich, ob ein Produkt auf Lager ist?

A: Sie können den Verfügbarkeitsstatus eines jeden Produkts unter dem Verkaufspreis auf der Produktseite überprüfen. Sie können sich auf die sechs verschiedenen Verfügbarkeitsstatus und die erforderliche Auftragsabwicklungszeit beziehen, die unten angegeben sind.

1. Auf Lager: Normalerweise innerhalb von 24 Stunden versandt
2. Begrenzter Bestand: Normalerweise innerhalb von 24 Stunden versandt, aber es sind nur noch geringe Mengen verfügbar
3. Normalerweise innerhalb von 2 - 6 Werktagen versandt
4. Normalerweise innerhalb von 7 - 14 Werktagen versandt
5. In der Regel innerhalb von 30 Werktagen versandt
6. Nicht auf Lager

Wenn Sie Artikel bestellen, die einen anderen Verfügbarkeitsstatus haben, wird Ihre Bestellung in der Regel gemeinsam bearbeitet und versendet. Sie können die Bearbeitungszeit des Produkts mit längerer Verfügbarkeit in Werktagen als Referenz verwenden. Bitte beachten Sie, dass die oben genannte Bearbeitungszeit nicht die Lieferzeit der Bestellung angibt.

 

F: Verkaufen Sie authentische und echte Beautyprodukte?

A: Ja. Alle unsere Produkte sind authentisch und echt. Unser Einkaufsnetzwerk arbeitet nur mit seriösen Lieferanten oder Distributoren zusammen. Die meisten koreanischen Beautyprodukte werden direkt aus Korea bezogen und täglich an unser Lager in Hongkong geliefert, um dort die Bestellung zu bearbeiten und abzuwickeln.

 

F: Wie erhalte ich eine Liste der Inhaltsstoffe von Kosmetikartikeln?

A: Bitte sehen Sie sich die Liste der Inhaltsstoffe auf den Produktseiten der einzelnen Kosmetikartikel an.

 

F: Wie kann ich das Herstellungs- oder Verfallsdatum der koreanischen Kosmetikartikel kontrollieren?

A: Koreanische Kosmetikprodukte sind traditionell mit einem Herstellungsdatum und nicht mit einem Verfallsdatum gekennzeichnet. Die meisten von ihnen haben eine Haltbarkeit von bis zu drei Jahren ab Herstellungsdatum, abhängig von jedem einzelnen Produkt und jeder Marke. Achten Sie auf die Zeichen, die auf dem Produktbehälter oder der Umverpackung vor den Datumsangaben stehen, um sich zu informieren.

제조 bedeutet "Hergestellt am"
까지 bedeutet "Gut bis"
만료 bedeutet "Verfallsdatum"

 

F: Werden alle Kleidungsstücke von Stylevana aus Korea importiert?

A: Ja. Alle unsere Kleidungsstücke werden aus Korea importiert und eingekauft. Wir kaufen nur bei seriösen Lieferanten oder Distributoren ein.

 

F: Wie kann ich meine Größe bestimmen?

A: Sie könnten eine Größentabelle auf jeder Produktseite finden. Kunden können die Referenzgrößen mit Ihren eigenen vergleichen, um die beste Wahl zu finden. "Einheitsgröße" bedeutet nicht unbedingt, dass alle Größen passen, sondern dass es nur eine Größe für dieses Produkt gibt.

Größentabelle für Damenbekleidung

Allgemeine Größe	XS	S	M	L	XL
Vereinigtes Königreich / Australien	4 , 6	8 , 10	12 , 14	16 , 18	20 , 22
Frankreich / Spanien	32 , 34	36 , 38	40 , 42	44 , 46	48 , 50
Deutschland	34 , 36	38 , 40	42 , 44	46 , 48	48 , 50
Italien	36 , 38	40 , 42	44 , 46	48 , 50	52 , 54
Vereinigte Staaten	0 , 2	4 , 6	8 , 10	12 , 14	16 , 18
Korea	44	55 , 66	77 , 88	K.A.	K.A.

Frauenschuhe Größentabelle

UK	2	3	4	5	6	7	8	9
EU	35	36	37	38	39	40	41	42
US	4	5	6	7	8	9	10	11
Korea(mm)	212	220	229	237	246	254	262	270

 

F: Warum können die auf der Produktinformationsseite angegebenen Größen um 2 cm bis 4 cm abweichen?

A: Aufgrund verschiedener externer Faktoren kann es bei bestimmten Artikeln zu leichten Abweichungen von bis zu 4 cm bei unseren Maßen kommen. Wir werden uns immer bemühen, möglichst korrekte Angaben zu machen und aktualisieren, wenn Ungenauigkeiten gemeldet werden. Daher werden wir nur Rücksendungen von Abweichungen über 5 cm akzeptieren.

 

Soziale Medien & Marketing-Kampagnen

F: Welche(s) echte(s) Social Media Konto(en) gibt es?

A: Hier sind die direkten Links zu unseren Social-Media-Plattformen:
Instagram:
https://www.instagram.com/stylevana_sv/
https://www.instagram.com/stylevana_family/
Facebook: https://www.facebook.com/stylevana.sv/
Youtube: https://www.youtube.com/stylevana
Twitter: https://twitter.com/stylevana_sv
Pinterest: https://www.pinterest.com/stylevana_sv/

Abgesehen von den oben genannten Konten auf den einzelnen Plattformen, sind die anderen Konten betrügerisch. Bitte stelle sicher, dass du dich nur über die oben genannten Konten mit uns verbindest, um zu gewährleisten, dass die von uns angebotenen Dienstleistungen von unserer Website stammen und echt sind.

 

F: Ich bin ein Influencer. Wo sollte ich mich anmelden, um Stylevana zu bewerben?

A: Du kannst dich über den unten stehenden Link als Influencer anmelden:
https://www.stylevana.com/de_DE/influencers/

Wenn du nur mit dem Partnerprogramm arbeitest, findest du hier den Link für weitere Informationen:
https://www.stylevana.com/de_DE/stylevana-affiliate-program/

Im Falle von Unstimmigkeiten ist die englische Version maßgebend. Bitte klicken Sie HIER für die englische Version.

 

F: Ich habe einen Artikel erhalten, der mit "Muster" oder "Nicht zum Verkauf" gekennzeichnet ist. Was bedeutet das?

A: Möglicherweise erhalten Sie in Ihrer Bestellung Produkte, die mit 견본품 (Muster), 비매품 (Nicht zum Verkauf) oder 증정용(Geschenksind. . Während sie in Korea als Muster gelten und nicht an Kunden in Korea verkauft werden können, dürfen sie in anderen Ländern oder Regionen mit anderen Vorschriften verkauft werden. *Bitte beachten Sie, dass Produkte mit den Etiketten 견본품 (Muster), 비매품 (Nicht zum Verkauf), 증정용(Geschenk) oder "Not for Sale" auf Englisch können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

 

F: Ich habe einen Artikel mit der Aufschrift "Duty Free" erhalten. Was bedeutet das?

A: Produkte, die mit "Duty Free" gekennzeichnet sind, unterscheiden sich nicht von Produkten ohne diese Kennzeichnung und sind nicht von den Zollbestimmungen bei Verkaufstransaktione

*Bitte beachten Sie, dass Produkte mit der Aufschrift "Duty Free" nicht zurückgenommen oder erstattet werden können.