الشحن والتوصيل
عملية الشحن
1.معالجة الطلب والإيفاء: بمجرد اكتمال عملية الدفع (درهم إماراتي) والتحقق منها، سيتم معالجة طلبك بواسطة نظام مستودع Stylevana الخاص بنا في انتظار توفير المنتجات. يختلف وقت معالجة الطلب لكل طلب ويعتمد على حالة توفر المنتجات المطلوبة والتي يتم عرضها على صفحة المنتج. إذا كانت العناصر التي طلبتها لها حالات توفر مختلفة، فيمكنك الرجوع إلى وقت معالجة الطلب للمنتج الذي له حالة توفر أطول بأيام العمل كمرجع حيث سيتم معالجة طلبك وشحنه معًا.
يمكنك الرجوع إلى حالة المخزون التالية لتقدير وقت المعالجة.
- متوفر في المخزون: يتم الشحن عادة خلال 24 ساعة
- كمية محدودة: يتم الشحن عادة خلال 24 ساعة ولكن الكميات المتبقية قليلة
- يتم الشحن عادة خلال 2-6 أيام عمل
- يتم الشحن عادة خلال 7-14 يوم عمل
- يتم الشحن عادة خلال 14-21 يوم عمل
- يتم الشحن عادة خلال 30 يوم عمل
- غير متوفر
2.تغليف الطلب: بمجرد توفر جميع عناصر الطلب في مستودعنا، سيبدأ فريق Stylevana بعملية التغليف لإرسال طلبك من مستودعنا في أقرب وقت ممكن.
3.شحن الطلب: بمجرد شحن طلبك من مستودعنا ومع شركة الشحن، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على أرقام التتبع. يستغرق وقت الشحن ما يصل إلى 6-14 يوم عمل حسب طريقة الشحن التي تختارها أثناء الخروج.
يرجى ملاحظة أننا مغلقون أيام السبت والأحد وفي الع holidays عطلات الرسمية في هونغ كونغ. قد يستغرق الشحن وقتًا أطول أيضًا خلال فترات التنزيلات والع holidays عطلات والأحوال الجوية السيئة.
موقع الشحن
نقو جميع وشحنها من مستودعاتنا في هونج كونج. نحن حاليًا نشحن إلى الإمارات العربية المتحدة.
يرجى ملاحظة أننا لا نقدم شحنات إلى مكاتب البريد، صناديق البريد، Army Post Office (APO)، Diplomatic Post Office (DPO)، Fleet Post Office (FPO)، Licensed Post Office (LPO)، خزائن الطرود، Parcel Collect، عناوين شركات الشحن أو الفنادق/الموتيلات (إلا إذا كنت موظفًا هناك).
الشحن إلى الإمارات العربية المتحدة
| البلد | خدمة الشحن | الوزن | رسوم الشحن | مدة الشحن المقدرة | رقم التتبع | التأمين | |
| قيمة الطلب <د.إ 139 |
قيمة الطلب ≥ د.إ 139 |
||||||
| الإمارات العربية المتحدة | قياسي | أي | د.إ 18 | مجاناً | خلال 5-7 أيام عمل | نعم | 4% إضافية من إجمالي قيمة الطلب |
وقت التسليم
يعتمد وقت التسليم على حالة توافر المنتج وخدمة الشحن المختارة. تُشير حالة توافر المنتج إلى وقت المعالجة والتجهيز اللازم لتلبية طلبك قبل الشحن. يعتمد وقت الشحن والتسليم الفعلي على خدمة الشحن المختارة أثناء عملية الدفع - يرجى الرجوع إلى قسم "خدمة الشحن والتكلفة" أعلاه. الإطار الزمني لتسليم الطلبات تقريبي وتقدره فقط شركة الشحن.
خدمة الشحن المؤمنة والأسعار
نوفر لك خدمة تأمين اختيارية لكل طريقة شحن عشان نحمي طلبك من الضياع أو التلف أثناء الشحن. تكلفة التأمين 4% من قيمة الطلب الكلية.
إذا اخترت خدمة الشحن القياسي المؤمن أو السريع المؤمن، ستتحمل Stylevana قيمة أي تلف أو ضياع للمنتج بالكامل أثناء الشحن. تقدر تطلب استرداد قيمة المنتج.
شروط قبول استرداد قيمة الطرود المفقودة
يجب استيفاء الشروط التالية لتقديم مطالبة باسترداد كامل قيمة المنتج أو استبداله في حالة فقدان الطرد/ الطرود الخاصة بك:
1- يتوجب عليك تقديم طلب إلينا خلال 14 يوم عمل * بعد إرسال رقم التتبع إليك.
2-إ ثبات تحقق كافِ أو تأكيد فقدان أو تلف البضائع مادياً من شركة الشحن أو أي طرف ذي صلة آخر.
* قد لا نتمكن من فتح قضايا تحقيق مع شركة الشحن للحالات التي يتم الإبلاغ عنها بعد 14 يومًا تقويميًا من تاريخ تقديم رقم التتبع.
البضائع التالفة
يجب استيفاء الشروط التالية للمطالبة باسترداد كامل أو استبدال البضاعة التالفة:
1- يجب عليك تقديم طلب إلينا عن طريق إرسال تذكرة خلال 48 ساعة من استلام الطرد *، مع تزويدنا برقم الطلب واسم المنتج وجميع صور العبوة، بما في ذلك الصندوق الداخلي والخارجي، وكيس الشحن، وحقيبة البريد السريع، وصور المنتج.
2-إثبات التحقيق الكافِ أو تأكيد الفقدان المادي أو التلف للبضائع من شركة الشحن أو أي طرف ذي صلة آخر.
* قد لا نتمكن من فتح قضايا تحقيق مع شركة الشحن للحالات التي يتم الإبلاغ عنها بعد 48 ساعة من تاريخ الاستلام المحدد.
بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها بدون تأمين، تغطي شركات الشحن فقط الفقدان المادي أو التلف الذي يلحق بالمنتج أثناء النقل، والذي يخضع لأقصى مسؤولية محددة في شروط وأحكام خدمتهم. ينتهي هذا التعهد بمجرد تسليم البضاعة بنجاح إلى الوجهة المحددة. لا تتحمل Stylevana المسؤولية المذكورة أعلاه أو أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بتسليم البضائع. رغم ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في أي حال إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بشركة الشحن لحل المشكلة.
